隐私政策

1. 信息处理主体

WARMGLOW Co., Ltd.（株式会社WARMGLOW）在日本运营 warmglow.io，并负责处理通过本网站及相关咨询取得的个人信息。公司代表人为 Joe Tachikawa（立川晟），地址和联系方式见下方。

本政策适用于公开网站及围绕您所提交咨询进行的后续沟通。如具体交易需要额外文件或不同的信息用途，我们会在安排交易时说明。

2. 我们收到的信息

提交咨询时，我们会收到您填写的姓名、邮箱、选填的公司名称、电话号码或 WhatsApp 号码、首选联系方式、目的地、购车计划、预算、车辆偏好和留言，并保留处理请求所需的往来沟通记录。

我们也会记录咨询关联的车辆或文章、提交页面及来源地址、可用的推广渠道标签、语言、提交时间、咨询编号，以及您勾选询盘信息使用说明的时间和版本。

为提供网页、防止滥用和排查错误，系统会处理 IP 地址、浏览器信息等连接资料。询盘记录使用经过哈希处理的 IP 和浏览器标识进行安全及重复提交检查；运行安全日志和错误日志可能包含连接资料。

3. 信息用途

我们使用咨询信息回复您、核对车辆库存和配置、讨论合适的替代车辆、安排您提出的购车或出口事项，并记录相关沟通。我们也会使用必要信息维护网站、防止重复或恶意提交、调查问题及履行适用的法定义务。

提交车辆咨询不等于订阅广告邮件。车辆文案翻译服务只接收公开车辆介绍和配置资料，不接收您的询盘、联系方式或交易记录。

4. 服务商及其他接收方

经授权的 WARMGLOW 员工可以访问处理咨询所需的信息。提供网站托管、邮件发送或技术支持的服务商，可能为完成这些服务而代我们处理信息。我们按工作需要限制访问，并采用适当的访问控制和安全措施。

如回复您的请求或安排交易需要向经销商、卖家、承运人或其他业务合作方提供信息，我们会说明有关安排，并在法律要求时取得同意。适用法律要求或允许的其他披露也可能发生。

5. 日本及跨境沟通

WARMGLOW 在日本运营，主要网站和业务数据托管位于日本。您所在的地区、您使用的邮件服务商及自行选择的通信服务，可能涉及其他国家或地区的数据处理。托管地点不代表每封邮件或每次网络连接都只经过日本。

如果我们处理您的个人数据涉及向日本境外接收方提供数据，会按适用法律提供必要说明，并取得所需同意或采取其他必要保障。联系我们不代表您无限制地授权我们向任何地区转移资料。

6. 网站统计与浏览器存储

我们使用自行托管的 Umami 统计访问量、热门页面、访问来源、设备和浏览器类型、语言及大致地区。统计请求使用页面路径和来源网站，不包含网址查询参数或片段，也不包含询盘留言或表单字段。

统计服务利用连接信息推算大致地区和生成访客标识；统计数据库不保存完整 IP 地址。访问统计明细适用 90 天保留政策，访客标识按月轮换。这套统计不用于广告画像、会话回放或记录您输入的内容。

目前公开网站不设置统计 Cookie，也不将询盘草稿保存到浏览器的本地存储或会话存储。表单内容仅在页面打开期间保留，离开或刷新页面可能丢失。您使用的外部服务可能采用自己的 Cookie 或存储机制。

7. 信息保留与保护

90 天的统计保留政策不适用于询盘或交易记录。这些记录的保留取决于咨询目的、后续沟通、由此形成的交易、适用的记录保存义务，以及解决争议或防止滥用的需要。我们会结合这些目的和义务处理删除请求；网站不承诺所有资料在固定天数后自动删除。

我们采用与信息性质相适应的访问控制和技术保护措施，限制经授权人员和服务商的访问。请勿在公开询盘表单中输入密码、完整证件号码、支付卡资料或与咨询无关的敏感信息。

8. 您的隐私请求

您可以联系我们，了解我们持有的与您有关的信息，并依适用法律请求查阅、更正、删除、限制使用或停止对外提供。对于依赖您同意的处理，您可以要求撤回对后续处理的同意。

为确认身份和查找有关记录，我们可能要求适度的核实资料。如因法定义务或适用例外无法完全满足请求，我们会说明原因。您也可以向相关个人信息保护主管机构反映问题。

9. 邮件、WhatsApp 及外部链接

打开 WhatsApp 链接会进入外部服务，消息中可能预填车辆名称或页面地址。使用邮件、WhatsApp 或其他外部网站时，也适用相应服务商的隐私规则，请在发送资料前阅读。我们不控制这些服务商独立进行的数据处理。

10. 政策更新

我们可能因网站、信息处理方式或适用要求的变化更新本政策。上方日期表示本页面最近一次修订时间。如变更需要另行告知或重新取得同意，我们会履行相应步骤，不会仅凭页面更新认定您已同意。